NE PAS VENDRE MES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

Chez Nerora, la protection de votre vie privée est notre priorité absolue. En tant qu’entreprise basée aux États-Unis desservant des clients aux États-Unis et dans l’Espace économique européen (EEE), nous respectons les réglementations sur la confidentialité applicables aux États-Unis, y compris le California Consumer Privacy Act (CCPA) modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA), d’autres lois étatiques applicables en matière de confidentialité, ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour nos clients européens.

Vos droits en vertu des lois américaines sur la confidentialité des États

Selon votre état de résidence (par exemple, Californie, Virginie, Colorado), vous pouvez avoir le droit de :

  • Droit de savoir (accès) : Demander des détails sur les données personnelles spécifiques et les catégories de données que nous avons collectées à votre sujet.
  • Droit à la correction (rectification) : Demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la suppression (effacement) : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
  • Droit de refus de vente/partage : Nous demander de ne pas vendre ou « partager » vos données personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. (Note : Nerora ne vend ni ne commercialise vos informations personnelles à des tiers en aucune circonstance.)
  • Droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles (IPS) : Limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles, conformément aux lois applicables.
  • Portabilité des données : Recevez vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vos droits en vertu du RGPD (clients européens)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), y compris en Espagne, vous disposez des droits suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

  • Droit d'accès (art. 15) : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification (art. 16) : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (art. 17) : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »), sous réserve des exceptions légales.
  • Droit de limitation du traitement (art. 18) : Demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données (art. 20) : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition (art. 21) : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou fondé sur des intérêts légitimes.
  • Droit de retirer le consentement (Art. 7) : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.
  • Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour les résidents espagnols, il s'agit de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) à l'adresse www.aepd.es.

Base légale du traitement (clients de l'EEE)

Pour les clients de l'EEE, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants en vertu du GDPR :

  • Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)) : Pour exécuter vos commandes, traiter les paiements et livrer les produits.
  • Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)) : Pour améliorer notre site web, prévenir la fraude et fournir un support client.
  • Consentement (Art. 6(1)(a)) : Pour envoyer des communications promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : Pour se conformer aux lois et réglementations applicables.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

  • Informations de contact (Nom, E-mail, Numéro de téléphone)
  • Adresses de livraison et de facturation
  • Informations de paiement (traitées en toute sécurité via nos processeurs de paiement)
  • Historique des commandes et des achats
  • Informations sur l'appareil (par exemple, type de navigateur, adresse IP)

Comment vos données sont-elles utilisées ?

Nous traitons vos données pour :

  • Exécuter et livrer vos commandes
  • Fournir un support client
  • Personnaliser votre expérience d'achat
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Envoyer des communications transactionnelles et promotionnelles (uniquement avec votre consentement)

Nous ne vendons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers en aucune circonstance. Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services de confiance (tels que les processeurs de paiement et les partenaires logistiques) strictement pour compléter les transactions et fournir les services.

Transferts internationaux de données

Nerora est basé aux États-Unis. Si vous vous trouvez dans l'EEE, vos données personnelles seront transférées et traitées aux États-Unis. Nous prenons des mesures de protection appropriées pour garantir la sécurité de vos données conformément au GDPR, notamment en utilisant des clauses contractuelles types lorsque cela est applicable.

Comment exercer vos droits

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de confidentialité (que ce soit en vertu des lois des États-Unis ou du GDPR), veuillez nous contacter en utilisant les méthodes suivantes :

E-mail : support@nerora.com

Téléphone : +1 (201) 479-9373

Formulaire de contact : Visitez notre page Contactez-nous

Courrier :
Nerora
c/o Refo Global LLC
30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, États-Unis

Heures du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (EST) / 15h00 à 23h00 (CET)

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 45 jours pour les demandes de confidentialité aux États-Unis et dans un délai de 30 jours pour les demandes GDPR, comme l'exige la loi applicable. Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.

Politique de non-discrimination

Nerora ne vous discriminera pas pour l'exercice de vos droits à la confidentialité. Vous ne serez pas :

  • Refuser des biens ou services
  • Facturer des prix ou tarifs différents pour des biens ou services
  • Fournir un niveau ou une qualité différente de biens ou services

Services tiers

Nous utilisons des prestataires de services tiers de confiance pour nous aider à gérer notre activité, notamment :

  • Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) pour traiter les paiements en toute sécurité
  • Partenaires de livraison (par exemple, USPS, FedEx, UPS, DHL) pour livrer vos commandes
  • Fournisseurs de services email pour envoyer des emails transactionnels et marketing (avec votre consentement)
  • Outils d'analyse (par exemple, Google Analytics) pour comprendre l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

  • Se souvenir de vos préférences
  • Analyser le trafic du site web
  • Personnalisez votre expérience

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cet avis ou selon les exigences légales. Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou anonymisons de manière sécurisée.

Mises à jour de cet avis

Nous pouvons mettre à jour cet avis de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand les modifications les plus récentes ont été effectuées.

Questions ou préoccupations ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos droits à la confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Email : support@nerora.com
Téléphone : +1 (201) 479-9373
Formulaire de contact : Visitez notre page Contactez-nous
Service aux clients dans : États-Unis et l'EEE (y compris l'Espagne)

Heures du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (EST) / 15h00 à 23h00 (CET)

Engagement envers la confidentialité

Chez Nerora, nous croyons que vos informations personnelles sont exactement cela—personnelles. Nous nous engageons à la transparence, à la sécurité et à vous donner un contrôle total sur vos données. Votre confiance compte pour nous, et nous travaillons chaque jour pour la protéger.