Politique d’expédition

Chez Nerora, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients, incluant des politiques d'expédition claires et simples. Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes vers les États-Unis, l’Espagne et la France.

Zones d’expédition

Cette politique d’expédition s’applique aux commandes expédiées vers les États-Unis, l’Espagne et la France.

Délais de livraison

Voici les délais de livraison estimés pour tous les colis :

États-Unis

  • Heure limite de commande : 17h00 (EST) Heure normale de l’Est. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai de livraison estimé.
  • Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l’un de nos transporteurs de confiance.
  • Temps de transit : 6 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables.

Espagne & France

  • Heure limite de commande : 17h00 (EST) Heure normale de l’Est. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai de livraison estimé.
  • Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l’un de nos transporteurs de confiance.
  • Temps de transit : 6 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrables.

Services de transporteurs

Nous collaborons avec les transporteurs fiables suivants :

États-Unis

  • USPS
  • UPS
  • FedEx

Espagne & France

  • DHL
  • UPS
  • FedEx

Frais d’expédition

Livraison gratuite : Toutes les commandes vers les États-Unis, l’Espagne et la France bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat. Toutes les taxes et droits applicables pour les envois internationaux sont inclus — vous ne serez jamais facturé de frais supplémentaires à la livraison.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des retards ou des colis perdus, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre le parcours de votre colis sur notre page Suivi de commande.

Des questions ?

Visitez notre page FAQ ou contactez notre service client. Questions fréquemment posées

Informations de contact

Nom du magasin : Nerora
Nom de la société : Refo Global LLC
Adresse : 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
Clients desservis : États-Unis, Espagne et France
Email : support@nerora.com
Téléphone : +1 (201) 479-9373

Horaires du service client : du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (EST)

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.