NO VENDER MI INFORMACIÓN PERSONAL
Última Actualización: 14 de noviembre de 2025
En Nerora, proteger tu privacidad es nuestra máxima prioridad. Como empresa con sede en EE. UU., cumplimos con las regulaciones de privacidad aplicables en los Estados Unidos, incluyendo la California Consumer Privacy Act (CCPA) enmendada por la California Privacy Rights Act (CPRA), y otras leyes de privacidad a nivel estatal aplicables.
Tus Derechos Bajo las Leyes de Privacidad de los Estados Unidos
Dependiendo de tu estado de residencia (por ejemplo, California, Virginia, Colorado), puedes tener el derecho a:
- Derecho a Saber (Acceso): Solicitar detalles sobre las piezas y categorías específicas de datos personales que hemos recopilado sobre ti.
- Derecho a la Corrección (Rectificación): Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
- Derecho a la Eliminación (Borrado): Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a excepciones legales.
- Derecho a Optar por No Vender/Compartir: Indícanos que no vendamos ni "compartamos" tus datos personales para publicidad conductual en contextos cruzados. (Nota: Nerora no vende ni intercambia tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.)
- Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible (SPI): Limitar el uso de Información Personal Sensible, de acuerdo con las leyes aplicables.
- Portabilidad de Datos: Recibe tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
¿Qué Datos Recopilamos?
Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:
- Información de Contacto (Nombre, Correo Electrónico, Número de Teléfono)
- Direcciones de Envío y Facturación
- Información de Pago (manejado de forma segura a través de nuestros procesadores de pago)
- Historial de Pedidos y Compras
- Información del Dispositivo (por ejemplo, tipo de navegador, dirección IP)
¿Cómo Se Utilizan Tus Datos?
Procesamos tus datos para:
- Cumplir y entregar tus pedidos
- Proporcionar soporte al cliente
- Personalizar tu experiencia de compra
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Enviar comunicaciones transaccionales y promocionales (solo con tu consentimiento)
Nosotros no vendemos ni intercambiamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Los datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios de confianza (como procesadores de pagos y socios logísticos) estrictamente para completar transacciones y entregar servicios.
Cómo Ejercer Tus Derechos
Si deseas ejercer alguno de tus derechos de privacidad, contáctanos utilizando los siguientes métodos:
Correo electrónico: support@nerora.com
Teléfono: +1 (201) 479-9373
Formulario de contacto: Visita nuestra página de Contáctanos
Correo:
Nerora
c/o Refo Global LLC
30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Horario de Atención al Cliente: de lunes a viernes, 9:00 AM – 5:00 PM (EST)
Responderemos a tu solicitud dentro de 45 días como lo requiere la ley aplicable. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder a tu correo electrónico dentro de 1-2 días hábiles.
Política de No Discriminación
Nerora no te discriminará por ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad. No serás:
- Negado bienes o servicios
- Cobrados precios o tarifas diferentes por bienes o servicios
- Proporcionado un nivel o calidad diferente de bienes o servicios
Servicios de Terceros
Utilizamos proveedores de servicios de terceros de confianza para ayudarnos a operar nuestro negocio, incluyendo:
- Procesadores de Pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal) para procesar pagos de forma segura
- Socios de Envío (por ejemplo, USPS, FedEx, UPS) para entregar tus pedidos
- Proveedores de Servicios de Correo Electrónico para enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing (con tu consentimiento)
- Herramientas de Análisis (por ejemplo, Google Analytics) para entender el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
Estos terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los propósitos que especificamos.
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Retención de Datos
Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en este aviso o según lo requiera la ley. Una vez que tus datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.
Actualizaciones a Este Aviso
Podemos actualizar este aviso de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.
¿Preguntas o Inquietudes?
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En Nerora, creemos que tu información personal es exactamente eso: personal. Estamos comprometidos con la transparencia, la seguridad y darte el control total sobre tus datos. Tu confianza es importante para nosotros, y trabajamos todos los días para protegerla.