Política de envío

En Nerora, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes, incluyendo políticas de envío claras y sencillas. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Estados Unidos y España.

Ubicaciones de envío

Esta política de envío se aplica a los pedidos enviados dentro de Estados Unidos y España.

Tiempos de entrega

A continuación, se muestran los tiempos estimados de entrega para todos los paquetes:

Estados Unidos

  • Hora límite para pedidos: 5:00 PM (EST) Hora Estándar del Este. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil, lo que puede añadir un día extra a la estimación de entrega.
  • Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez que su pedido sea procesado, será enviado por uno de nuestros transportistas de confianza.
  • Tiempo de tránsito: 6 a 8 días hábiles (de lunes a viernes).
  • Tiempo estimado de entrega: 7 a 10 días hábiles.

España

  • Hora límite para pedidos: 5:00 PM (EST) / 11:00 PM (CET). Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil, lo que puede añadir un día extra a la estimación de entrega.
  • Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez que su pedido sea procesado, será enviado por uno de nuestros transportistas de confianza.
  • Tiempo de tránsito: 8 a 15 días hábiles (de lunes a viernes).
  • Tiempo estimado de entrega: 10 a 18 días hábiles.

Servicios de transporte

Colaboramos con los siguientes transportistas confiables:

Estados Unidos

  • USPS
  • UPS
  • FedEx

España

  • DHL
  • UPS
  • FedEx

Costos de envío

Envío gratuito: Todos los pedidos dentro de Estados Unidos y España califican para envío gratuito, sin requisito de pedido mínimo. Todos los impuestos y aranceles aplicables para envíos internacionales están incluidos — nunca se le cobrarán tarifas adicionales al momento de la entrega.

Problemas con la entrega

Si experimenta algún problema con su entrega, como retrasos o paquetes perdidos, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su pedido llegue de forma segura y a tiempo.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Puede monitorear el trayecto de su paquete en nuestra página de Seguimiento de Pedidos.

¿Preguntas?

Visite nuestra página de preguntas frecuentes o contacte a nuestro servicio al cliente. Preguntas Frecuentes

Información de contacto

Nombre de la tienda: Nerora
Nombre de la empresa: Refo Global LLC
Dirección: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
Atendiendo a clientes en: Estados Unidos y España
Correo electrónico: support@nerora.com
Teléfono: +1 (201) 479-9373

Horario de atención al cliente: Lunes a viernes: 9:00 AM – 5:00 PM (EST) / 3:00 PM – 11:00 PM (CET)

Hacemos todo lo posible para responder a su correo electrónico dentro de 1-2 días hábiles.